Pogosta vprašanja

Da, imamo. Naš fizični salon se nahaja na Tržaški cesti 222, 1000 Ljubljana, in se razprostira na več kot 200 m², zaradi česar je največji salon elektro-mikromobilnosti v Sloveniji. Tukaj si lahko stranke ogledajo celotno paleto naših izdelkov, raziščejo več kot 40 E-vozil vodilnih blagovnih znamk in celo preizkusijo izbrane modele na testni vožnji pred nakupom. Ponujamo tudi rezervne dele, dodatno opremo in strokovno svetovanje na kraju samem.

Naša trgovina se nahaja na TržaškI cestI 222, 1000 Ljubljana, Slovenija, le 10 minut vožnje od centra Ljubljane.

Naš salon je odprt od ponedeljka do petka od 9:00 do 19:00 in ob sobotah od 10:00 do 16:00. Zaprti smo ob nedeljah in praznikih.

Da — eVolt ima uradne servisne centre za servis, garancijo in popravila po vsej Sloveniji.

Naročanje pri eVolt.si je enostavno! Preprosto brskajte po naši spletni strani, izberite izdelek(e), ki jih želite kupiti, jih dodajte v košarico in nadaljujte na blagajno. Med postopkom nakupa boste vodeni skozi vnos vašega naslova za dostavo, podatkov o plačilu in pregled vašega naročila pred končno oddajo.

Ne, nakup lahko zaključite kot gost. Vendar pa ustvarjanje računa ponuja več prednosti:

• Hitrejša zaključitev nakupa: Shranite svoj naslov in podatke za plačilo za hitrejše prihodnje nakupe.
• Upravljanje računa: Upravljajte svoje osebne podatke in preference.

Sprejemamo:

1. Debetne in kreditne kartice (Visa, MasterCard, American Express, Discover & Diners Club​),
2. PayPal,
3. Neposredna bančna nakazila,
4. Plačila na obroke - NLB Buy&Go in LeanPay (samo za rezidente Slovenije),
5. Plačilo po povzetju z gotovino ali kartico (za naročila do 999,99€ znotraj Slovenije),
6. Osebni prevzemi v skladišču v Ljubljani

Da, omogočamo!

Sprejemamo obročno plačevanje preko dveh ponudnikov: NLB Buy&Go in Leanpay.

Pogoji za odobritev:

• Financiranje do 15.000 € za slovenske državljane in do 8.000 € za tuje državljane.
• Na voljo posameznikom, starim od 18 do 80 let.
• Slovenski državljani morajo imeti stalno prebivališče v Sloveniji, biti zaposleni s plačo ali upokojenci, imeti slovenski bančni račun (TRR) in mobilni telefon v času sklenitve dogovora.
• Tuji državljani z zakonitim prebivališčem v Sloveniji izpolnjujejo enake finančne in bančne zahteve (prihodki, TRR, mobilni telefon) in so upravičeni do znižanega limita 8.000 €.
• Nakupe lahko razdelite na do 84 enakih obrokov, pri čemer zapade prvi obrok naslednji mesec, plačan z direktno bremenitvijo.
• Predčasno poplačilo je dovoljeno preko spletnega obrazca.
• Za prijavo potrebujete veljaven osebni dokument, za višje zneske pa novejši bančni izpisek ali dokument o plači, ki prikazuje vaše ime, TRR in dohodek (plačo, neto prejemke).
• Uporabite lahko tudi orodje „Preveri svoj limit“ za neobvezujočo oceno pred prijavo.

Da, seveda!

Sprejemamo plačilo po povzetju za vsa naročila pod 999,99 € znotraj Slovenije.

Izberete lahko plačilo:

• S kartico
• Z gotovino

Preprosto izberite Plačilo po povzetju na blagajni – hitro in enostavno!

Prosimo, da nas nemudoma kontaktirate na info@evolt.si, če morate spremeniti ali preklicati svoje naročilo.

Naročila obdelujemo hitro, vendar se bomo potrudili ugoditi vaši zahtevi, če vaše naročilo še ni bilo odposlano.

Ko je naročilo odposlano, ga ne moremo preklicati. Spremembe so lahko tudi omejene, odvisno od faze obdelave.

Preverite svoj limit tukaj.

1. Najprej dodajte izdelek v košarico in kliknite “Na blagajno.”
2. Vnesite zahtevane podatke: ime, priimek, naslov, e-pošto in telefonsko številko.
3. Nato, pod Način plačila, izberite Plačilo na obroke: NLB Buy&Go.
4. V roku 1 minute boste prejeli predračun po e-pošti, skupaj z jasnimi navodili kako zaprositi za obročno plačilo.

Tako preprosto je!

Hitri kredit NLB Buy&Go kot fizična oseba lahko pridobite, če:

• ste državljan Republike Slovenije (RS) (do 15.000 €) ali tuji državljan (do 8.000 €) pod tukaj opisanimi pogoji;
• ste ob sklenitvi stari vsaj 18 in največ 80 let;
• imate stalno prebivališče v RS;
• ste redno zaposleni (prejemate plačo) ali upokojeni (prejemate pokojnino);
• ste imetnik plačilnega računa (TRR);
• imate ob sklenitvi pogodbe lasten mobilni telefon.

Hitri kredit NLB Buy&Go (do 10.000 €) ponujamo tudi samostojnim podjetnikom. Samostojni podjetniki lahko hitri kredit preprosto pridobijo, če:

• ste v poslu vsaj eno leto;
• predložite bančne izpiske za zadnje 3 mesece, ki prikazujejo podrobnosti o višini prihodkov iz vaših poslovnih dejavnosti.

Opombe:

Dolžnik, ki je državljan Republike Slovenije, mora biti zaposlen pri delodajalcu z registriranim sedežem v RS, EU ali Švici. Dolžnik, ki je tuji državljan, mora biti zaposlen pri delodajalcu v RS vsaj za čas trajanja kredita.

Dolžnik, ki je upokojenec, mora prejemati pokojnino od ZPIZ (Zavod za pokojninsko in invalidsko zavarovanje Slovenije) in lahko prejema tudi rento ali pokojnino iz tujine.

Dolžnik mora imeti odprt TRR račun pri banki s sedežem v območju SEPA, na katerega prejema dohodke iz naslova plače ali pokojnine.

Storitev NLB Buy&Go zagotavljamo v skladu s Splošnimi pogoji uporabe. Izpolnjevanje pogojev ne zagotavlja odobritve kredita. Odobritev kredita je odvisna od ocene vaše kreditne sposobnosti, v skladu s politiko NLB Buy&Go in Summit Leasing Slovenija.

Za skupno izpostavljenost NLB Buy&Go posojil do 5.000 €*, ki bi se odplačevala v največ 84 mesečnih obrokih, potrebujete:

• Osebni dokument (osebna izkaznica ali potni list),
• Bančna kartica,
• Davčna številka
• in pametni telefon.*Če ste starejši od 25 let.

Za skupno izpostavljenost NLB Buy&Go posojil do 10.000 €, ki bi se odplačevala v največ 84 mesecih, potrebujete:

• Osebni dokument (osebna izkaznica ali potni list),
• Davčna številka,
• Pametni telefon
• in zadnji bančni izpisek.

Za skupno izpostavljenost NLB Buy&Go posojil do 15.000 €, ki bi se odplačevala v največ 84 mesecih, potrebujete:

• Osebni dokument (osebna izkaznica ali potni list),
• Davčna številka,
• Pametni telefon,
• Zadnji trije bančni izpiski
• in plačilno listo, ki jo je posojilojemalec prejel v preteklem mesecu.

Da! Kot tuji državljan lahko svoj nakup razdelite na obroke do 84 obrokov, za nakupno vrednost do 8.000 €. Kot tuji državljan morate izpolnjevati naslednje pogoje:

• V času sklenitve ste stari vsaj 18 in ne več kot 80 let;
• Imate zakonito prebivališče v Sloveniji;
• Ste redno zaposleni pri delodajalcu s sedežem v Sloveniji vsaj za čas trajanja kredita in prejemate plačo v EUR;
• Ste imetnik plačilnega računa (TRR), odprtega pri eni izmed bank v Sloveniji;
• Imate lasten mobilni telefon ob sklepanju pogodbe.

Za odobritev kredita v višini do 5.000 € je potrebno predložiti dodatno dokumentacijo, in sicer:

• Potrdilo Upravne enote (UE) o prijavi stalnega prebivališča,
• Potrdilo o zaposlitvi vsaj za čas trajanja kredita,
• Zadnji bančni izpisek
• in ustrezna plačilna lista.

Za odobritev kredita v višini od 5.000 € do 8.000 € je potrebno predložiti dodatno dokumentacijo, in sicer:

• Potrdilo Upravne enote (UE) o prijavi stalnega prebivališča,
• Potrdilo o zaposlitvi vsaj za čas trajanja kredita,
• Zadnji trije bančni izpiski, ki dokazujejo, da je povprečni dohodek iz naslova plače v zadnjih 3 mesecih višji od 1.500 €
• in ustrezna plačilna lista.

Opombe: Storitev NLB Buy&Go zagotavljamo v skladu s splošnimi pogoji uporabe. Izpolnjevanje pogojev ne zagotavlja odobritve kredita. Odobritev kredita je odvisna od ocene vaše kreditne sposobnosti, v skladu s politiko NLB Buy&Go in Summit Leasing Slovenija.

Preberite vsa pogosta vprašanja o NLB Buy&Go obročnem plačevanju tukaj.

Preverite svoj limit tukaj.

Preberite vsa pogosta vprašanja o plačilih LeanPay na obroke tukaj.

Evropska unija (EU)

Trenutno ponujamo dostavo znotraj Slovenije in v vse države članice Evropske unije (EU), z izjemo Malte, Cipra, Ålandskih otokov, Grških otokov, Kanarskih otokov, Balearskih otokov, Sicilije in Sardinije.

Prosimo, upoštevajte, da je dostava na hrvaške otoke na voljo samo za izdelke, ki tehtajo manj kot 31,5 kg.

Mednarodna dostava (zunaj EU)

Mednarodna dostava je na voljo tudi v izbrane države zunaj EU, vključno z Združenim kraljestvom, Švico, Norveško, Srbijo, Bosno in Hercegovino in druge.

Če želite oddati naročilo iz ene izmed teh držav, vas prosimo, da nas predhodno kontaktirate, da vam lahko zagotovimo najnatančnejšo in stroškovno najugodnejšo ponudbo dostave.

Za več informacij si oglejte naš pravilnik o dostavi.

• Za dostave znotraj Evropske unije (EU) se stroški pošiljanja razlikujejo glede na državo izvora, državo dostave in težo paketa. Veljavne stroške pošiljanja bomo izračunali in prikazali med postopkom nakupa, pred zaključkom vašega naročila.
• Za dostave izven EU se stroški pošiljanja izračunajo individualno na zahtevo in niso prikazani med postopkom nakupa. Za pridobitev ponudbe za pošiljanje v države izven EU nas prosimo kontaktirajte preko elektronske pošte.

Za več informacij si oglejte našo politiko pošiljanja.

Čas obdelave naročila: Naročila so običajno obdelana v 1-2 delovnih dneh (razen vikendov in praznikov) po prejemu potrditvenega e-poštnega sporočila za vaše naročilo.

Standardni časi dostave:

• Dostava znotraj Slovenije običajno traja 2-7 delovnih dni po obdelavi in odpošiljanju.
• Dostava izven Slovenije, vendar znotraj EU, običajno traja 5-10 delovnih dni po obdelavi in odpošiljanju.
• Dostava izven EU običajno traja 7-14 delovnih dni po obdelavi in odpošiljanju.

Upoštevajte, da so časi dostave ocenjeni in nanje lahko vplivajo dejavniki izven našega nadzora, kot so prazniki, povečan obseg naročil ali nepredvidene logistične težave. Če pride do znatnih zamud, vas bomo nemudoma obvestili po e-pošti.

Za več informacij si oglejte našo politiko dostave.

Sodelujemo z uglednimi prevozniki, kot so DHL, GLS, FedEx in DPD, da zagotovimo zanesljivo in varno dostavo vaših naročil. Konkretni prevoznik za vaše naročilo je lahko odvisen od vaše lokacije in najučinkovitejše razpoložljive možnosti dostave.

Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli e-poštno sporočilo o potrditvi pošiljke s številko za sledenje. To številko za sledenje lahko uporabite za spremljanje statusa vaše dostave na uradni spletni strani prevoznika.

Medtem ko si prizadevamo za točno dostavo, lahko pride do nepredvidenih zamud zaradi dejavnikov, kot so slabo vreme, zamude prevoznika ali veliko število naročil.

Če pride do znatne zamude, vas bomo obvestili prek e-pošte s posodobljenimi informacijami o dostavi.

Svoje naročilo lahko spremljate tudi z uporabo številke za sledenje, ki ste jo prejeli v potrditvenem e-poštnem sporočilu o odpremi.

Za dodatno pomoč nas kontaktirajte na info@evolt.si.

Če poskus dostave ne uspe zaradi odsotnosti prejemnika ali napačnega naslova, je odgovornost stranke, da stopi v stik s prevoznikom in se dogovori za ponovno dostavo ali prevzem. Prosimo, prepričajte se, da je vaš naslov za dostavo točen in popoln ob oddaji naročila, da se izognete težavam z dostavo.

Če vaše naročilo prispe poškodovano, nas prosimo nemudoma kontaktirajte v 48 urah od prejema na info@evolt.si s fotografijami poškodbe in podrobnim opisom težave.

Skupaj z vami bomo hitro rešili situacijo.

Imate pravico do preklica nakupa v 14 koledarskih dneh od prejema blaga. Če želite to storiti, nam pošljite e-pošto z jasnim pisnim obvestilom.

Stroški vračila

Neposredne stroške vračila nosi kupec. Odšteli bomo bodisi (a) dejanske stroške prevoznika, veljavne na dan vračila, ali (b) ustrezen znesek iz tabele stroškov vračila (kar je nižje).

Stanje blaga
Izdelek lahko pregledate kot bi ga pregledali v fizični trgovini. Vsaka uporaba, ki presega to, lahko povzroči zmanjšanje vračila denarja zaradi zmanjšane vrednosti.

Vračilo denarja
Povrnili bomo vsa upravičena plačila v 14 delovnih dneh od prejema vrnjenega izdelka, z uporabo prvotnega plačilnega sredstva, razen če ni dogovorjeno drugače.

Prosimo, upoštevajte, da nekateri izdelki niso vračljivi. Za več podrobnosti si oglejte našo Politiko vračil in povračil.

Za začetek vračila nas prosimo kontaktirajte na info@evolt.si. Posredovali vam bomo navodila, kako in kam poslati vaš paket.

Artikli, poslani nazaj brez predhodne zahteve za vračilo, ne bodo sprejeti.

Ko prejmemo in pregledamo vaš vrnjen izdelek, vas bomo obvestili o odobritvi ali zavrnitvi vašega vračila denarja.

Če bo odobreno, vam bo denar samodejno vrnjen na vašo prvotno plačilno metodo v 14 delovnih dneh. Prosimo, upoštevajte, da lahko traja dodaten čas, da vaša banka ali podjetje za kreditne kartice obdela in knjiži vračilo na vaš račun.

Če je minilo več kot 15 delovnih dni, odkar smo odobrili vaše vračilo, in še niste prejeli vračila kupnine, nas prosim kontaktirajte na info@evolt.si, da bomo lahko preverili.

Za vsa poslovna povpraševanja, sodelovanja, partnerstva ali veleprodajne priložnosti se obrnite neposredno na našo ekipo za razvoj poslovanja na info@evolt.si. Z veseljem se bomo pogovorili o morebitnih priložnostih z vami.

Da, računi z DDV so na voljo za vse ustrezne nakupe. Če potrebujete račun z DDV, prosimo, poskrbite, da med postopkom nakupa v določena polja vnesete davčno številko vašega podjetja in polno ime podjetja.

Vaš račun z DDV vam bo poslan elektronsko ko boste prejeli svoj paket, običajno po e-pošti na e-poštni naslov, naveden ob vašem naročilu.

Če imate kakršnekoli težave s prejemom računa z DDV, nas kontaktirajte na info@evolt.si.

Seveda, lahko ponudimo posebne cene in popuste za naročila v večjih količinah in veleprodajne nakupe.

Če želite oddati naročilo v večjih količinah, se obrnite na našo poslovno prodajno ekipo na info@evolt.si s podrobnostmi o izdelkih in količinah, ki vas zanimajo.

Vašo zahtevo bomo preučili in vam posredovali prilagojeno ponudbo ter nadaljnje informacije glede obdelave naročil v večjih količinah in morebitnih popustov.

Da, ponujamo tudi nadomestne dele za vsa električna vozila, ki so na voljo v naši spletni trgovini.

Naši izdelki so na splošno zajeti z 1-letno garancijo. Nekateri artikli vključujejo podaljšano garancijo 2 let ali več, kot je navedeno v opisu posameznega izdelka. Za natančne podrobnosti o garanciji si oglejte stran izdelka, ki vas zanima.

Za podrobnejše informacije vas prosimo, da si ogledate to objavo na blogu.

Uporaba električnega skiroja, ki presega zakonsko dovoljeno hitrost 25 km/h na javnih cestah, ni dovoljena. Takšne skiroje je dovoljeno uporabljati le na zasebnem posestvu in samo z dovoljenjem lastnika.

Pravila za vožnjo na javnih površinah:

1. Hitrost: Hitrost vašega E-skiroja ne sme presegati 25 km/h.

2. Starost: Vožnja je dovoljena osebam, starim vsaj 12 let, ki lahko vozijo samostojno in imajo obvezno kolesarsko izkaznico.

3. Čelada: Varnost na prvem mestu! Če ste mlajši od 18 let, je nošenje čelade obvezno. Za voznike, stare 18 let ali več, to ni zakonsko predpisano, je pa zelo priporočljivo.

4. Kje lahko vozite?

• Prednostno na kolesarskih stezah ali poteh.
• Če teh ni, lahko vozite po vozišču (na cestah z omejitvijo hitrosti 50 km/h ali manj), pri čemer se držite desne strani.
• V conah za pešce lahko vozite, vendar le s hitrostjo hoje.

5. Kje NE smete voziti?

• Po pločnikih (razen če so izrecno označeni kot skupni prostor).
• Po cestah izven naselja (zunaj mest/krajev).

Soglasje ob nakupu:

• Z nakupom električnega skiroja, zasnovanega za preseganje zakonske omejitve hitrosti 25 km/h, se strinjate, da ga boste uporabljali strogo v skladu z zakonom – kar v prvi vrsti pomeni na zasebnem zemljišču z dovoljenjem lastnika ali drugje, kjer je to zakonsko dovoljeno.
• EVOLT d.o.o. zavrača kakršno koli odgovornost za izgubo, škodo, globe, kazni, osebne poškodbe ali zahtevke tretjih oseb, ki izhajajo iz ali so povezani z uporabo električnega skiroja, ki krši veljavne omejitve hitrosti ali druge pravne predpise.