FAQs

Da, imamo. Naš fizični razstavni salon se nahaja na Tržaški cesti 222, 1000 Ljubljana, in obsega več kot 200 m², kar ga uvršča med največje salone elektromikromobilnosti v Sloveniji. Pri nas si lahko stranke ogledajo celotno ponudbo, preizkusijo več kot 40 električnih vozil priznanih blagovnih znamk in izbrane modele tudi testno zapeljejo pred nakupom. Na voljo imamo tudi rezervne dele, dodatno opremo ter strokovno svetovanje na kraju samem.

Naša trgovina se nahaja na Tržaški cesti 222, 1000 Ljubljana, Slovenija, le 10 minut vožnje iz centra Ljubljane.

Naša trgovina je odprta od ponedeljka do petka od 9:00 do 19:00 ter ob sobotah od 10:00 do 16:00. Ob nedeljah in praznikih smo zaprti.

Da — eVolt ima uradni servisni center za servis, garancijske primere in popravila na Tržaški cesti 222, 1000 Ljubljana, poleg tega pa še več kot 10 partnerskih servisnih centrov po vsej Sloveniji.

Naročanje na eVolt.si je enostavno! Preprosto prebrskajte našo spletno stran, izberite izdelek ali izdelke, ki jih želite kupiti, jih dodajte v košarico in nadaljujte na blagajno. Med postopkom blagajne vas bomo vodili skozi vnos naslova za dostavo, podatkov za plačilo in pregled naročila pred dokončno oddajo.

Ne, lahko opravite nakup kot gost. Vendar pa ustvarjanje računa prinaša več prednosti:

• Hitrejši nakup: Shranite svoj naslov in podatke za plačilo za hitrejše prihodnje nakupe.
• Upravljanje računa: Enostavno upravljajte svoje osebne podatke in nastavitve.

Sprejemamo naslednje načine plačila:

• Debetne in kreditne kartice (Visa, MasterCard, American Express, Discover & Diners Club)
• PayPal
• Bančno nakazilo
• Obročno plačilo – NLB Buy&Go, LeanPay (samo za prebivalce Slovenije), Diners (samo za prebivalce Slovenije)
• Plačilo ob dostavi z gotovino ali kartico (za naročila do 999,99 € znotraj Slovenije)
• Osebni prevzem v našem skladišču v Ljubljani

Da, seveda! Obročno plačilo omogočamo prek treh ponudnikov: NLB Buy&Go, LeanPay in Diners.

Pogoji za odobritev:

• Financiranje do 15.000 € za slovenske državljane in do 8.000 € za tujce.
• Na voljo za osebe stare 18–80 let.
• Slovenski državljani morajo imeti stalno prebivališče v Sloveniji, biti zaposleni ali upokojenci, imeti slovenski TRR in mobilni telefon ob sklenitvi pogodbe.
• Tujci z urejenim prebivališčem v Sloveniji izpolnjujejo enake finančne pogoje (prihodki, TRR, mobilni telefon), vendar zaprosijo lahko do 8.000 €.

Možnosti odplačevanja:

• Nakup lahko razdelite na do 84 enakih obrokov, prvi obrok zapade naslednji mesec.
• Obroki se plačujejo preko trajnika (SEPA Direct Debit).
• Možna je predčasna odplačila preko spletnega obrazca.

Kaj potrebujete za oddajo vloge?

• Veljaven osebni dokument.
• Pri višjih zneskih tudi bančni izpisek ali plačilna lista, kjer so vidni: ime, TRR in prihodki (plača, neto prejemki).

Da, seveda! Plačilo po povzetju sprejemamo za vsa naročila do 999,99 € znotraj Slovenije.

Plačate lahko:

• s kartico
• z gotovino

Preprosto izberite Plačilo po povzetju pri zaključku nakupa — hitro in enostavno!

Prosimo, kontaktirajte nas čim prej na info@evolt.si, če želite spremeniti ali preklicati naročilo. Naročila obdelujemo hitro, vendar se bomo potrudili ugoditi vaši prošnji, če pošiljka še ni bila odposlana. Ko je naročilo enkrat odposlano, ga žal ni več mogoče preklicati. Tudi spremembe so lahko omejene glede na fazo obdelave naročila.

Preverite svoj limit tukaj.

Najprej dodajte izdelek v košarico in kliknite »Na blagajno«. Vnesite zahtevane podatke: ime, priimek, naslov, e-pošto in telefonsko številko. Nato pri načinu plačila izberite Obročno plačilo: NLB Buy&Go.

V roku 1 minute boste na e-pošto prejeli predračun in jasna navodila za oddajo vloge za obročno plačilo.

Hitri kredit NLB Buy&Go lahko kot fizična oseba pridobite, če:

• Ste državljan Republike Slovenije (do 15.000 €) ali tujec (do 8.000 €) pod pogoji, opisanimi tukaj;
  
• Ste ob sklenitvi stari vsaj 18 let in največ 80 let;
• Imate stalno prebivališče v RS;
• Ste redno zaposleni (prejemate plačo) ali upokojenec (prejemate pokojnino);
• Ste imetnik plačilnega računa (TRR);
• Imate ob sklenitvi pogodbe mobilni telefon.
  

Hitri kredit NLB Buy&Go (do 10.000 €) je na voljo tudi samozaposlenim. Ti lahko hitro pridobijo kredit, če:

• Poslujejo vsaj eno leto;
• Predložijo bančne izpiske zadnjih 3 mesecev, iz katerih so razvidni prihodki iz opravljanja dejavnosti.
  

Opombe:

• Posojilojemalec, ki je državljan RS, mora biti zaposlen pri delodajalcu s sedežem v RS, EU ali Švici.
• Posojilojemalec, ki je tujec, mora biti zaposlen pri delodajalcu v RS najmanj za obdobje trajanja kredita.
• Upokojeni posojilojemalec mora prejemati pokojnino preko ZPIZ, lahko pa prejema tudi rente ali pokojnino iz tujine.
• Posojilojemalec mora imeti odprt TRR pri banki s sedežem v SEPA območju, na katerega prejema prihodke iz plače ali pokojnine.
• Storitev NLB Buy&Go se izvaja v skladu s Pogoji uporabe. Izpolnjevanje pogojev ne zagotavlja odobritve kredita.
• Odobritev je odvisna od ocenitve kreditne sposobnosti skladno s politiko NLB Buy&Go in Summit Leasing Slovenija.

Za skupno izpostavljenost NLB Buy&Go kreditov do 5.000 €*, z odplačilno dobo do 84 mesecev, potrebujete:

• Osebni dokument (osebna izkaznica ali potni list),
• Bančno kartico,
• Davčno številko,
• Pametni telefon.
  
  * Velja, če ste starejši od 25 let.
  

Za skupno izpostavljenost NLB Buy&Go kreditov do 10.000 €, z odplačilno dobo do 84 mesecev, potrebujete:

• Osebni dokument (osebna izkaznica ali potni list),
• Davčno številko,
• Pametni telefon,
• Zadnji bančni izpisek.
  

Za skupno izpostavljenost NLB Buy&Go kreditov do 15.000 €, z odplačilno dobo do 84 mesecev, potrebujete:

• Osebni dokument (osebna izkaznica ali potni list),
• Davčno številko,
• Pametni telefon,
• Zadnje tri bančne izpiske,
• Plačilno listo, ki jo je posojilojemalec prejel v preteklem mesecu.

Da! Kot tuji državljan lahko svoj nakup razdelite na obroke do 84 obrokov, pri skupni vrednosti nakupa do 8.000 €. Pri tem morate izpolnjevati naslednje pogoje:

• Ob sklenitvi ste stari vsaj 18 let in največ 80 let;
• Imate urejeno prebivališče v Sloveniji;
• Ste redno zaposleni pri delodajalcu s sedežem v Sloveniji vsaj za čas trajanja kredita in prejemate plačo v EUR;
• Ste imetnik plačilnega računa (TRR), odprtega pri eni od bank v Sloveniji;
• Imate ob sklenitvi pogodbe mobilni telefon.
  

Dokumentacija za odobritev kredita do 5.000 €:

Potrebno je predložiti:

• Potrdilo upravne enote (UE) o prijavi stalnega ali začasnega prebivališča,
• Dokazilo o zaposlitvi za najmanj čas trajanja kredita,
• Zadnji bančni izpisek,
• Ustrezno plačilno listo.
  

Dokumentacija za odobritev kredita od 5.000 € do 8.000 €:

Potrebno je predložiti:

• Potrdilo UE o prijavi stalnega ali začasnega prebivališča,
• Dokazilo o zaposlitvi za najmanj čas trajanja kredita,
• Zadnje tri bančne izpiske, iz katerih je razvidno, da je povprečni prihodek iz plače v zadnjih 3 mesecih višji od 1.500 €,
• Ustrezno plačilno listo.
  

Opombe:

Storitev NLB Buy&Go izvajamo v skladu s Pogoji uporabe. Izpolnjevanje pogojev ne zagotavlja odobritve kredita. O odobritvi odloča ocena kreditne sposobnosti v skladu s politiko NLB Buy&Go in Summit Leasing Slovenija.

Vsa pogosta vprašanja o obročnem plačilu NLB Buy&Go si lahko preberete tukaj.

Preverite svoj limit tukaj.

Vsa pogosta vprašanja o obročnem plačilu LeanPay si lahko preberete tukaj.

Evropska unija (EU)

Trenutno omogočamo dostavo po Sloveniji in v vse države članice Evropske unije, z izjemo:

• Malte
• Cipra
• Ålandskih otokov
• Grških otokov
• Kanarskih otokov
• Balearskih otokov
• Sicilije
• Sardinije
  

Upoštevajte, da je dostava na hrvaške otoke možna samo za izdelke, težke manj kot 31,5 kg.

Mednarodna dostava (izven EU)

Mednarodno pošiljanje je možno tudi v izbrane nečlanice EU, vključno z:

• Združenim kraljestvom
• Švico
• Norveško
• Srbijo
• Bosno in Hercegovino
• in drugimi državami
  

Če želite oddati naročilo iz ene od teh držav, nas prosimo kontaktirajte vnaprej, da vam pripravimo najbolj natančen in cenovno ugoden izračun dostave.

Za več informacij si oglejte našo politiko dostave.

Za dostave znotraj Evropske unije (EU) se stroški razlikujejo glede na izvor, državo dostave in težo paketa. Ustrezni stroški pošiljanja bodo izračunani in prikazani med zaključkom nakupa, še preden oddate naročilo.

Za dostave izven EU se stroški dostave izračunajo individualno na zahtevo in niso prikazani ob zaključku nakupa.

Za ponudbo glede dostave v države izven EU nas prosimo kontaktirajte preko e-pošte.

Za več informacij si oglejte našo politiko dostave.

Čas obdelave naročila:

Naročila običajno obdelamo v 1–2 delovnih dneh (vikendi in prazniki niso vključeni) po prejemu potrditvenega e-sporočila.

Standardni časi dostave:

• Slovenija: Dostava traja običajno 2–7 delovnih dni po obdelavi in odpremi.
• Znotraj EU (izven Slovenije): Dostava traja običajno 5–10 delovnih dni po obdelavi in odpremi.
• Izven EU: Dostava traja običajno 7–14 delovnih dni po obdelavi in odpremi.

Upoštevajte, da so dobavni roki ocene in jih lahko vplivajo dejavniki, na katere nimamo vpliva, kot so prazniki, povečano število naročil ali nepredvidene logistične zamude.

V primeru večjih zamud vas bomo pravočasno obvestili preko e-pošte.

Za več informacij si oglejte našo politiko dostave.

Sodelujemo z uveljavljenimi dostavnimi službami, kot so DHL, GLS, FedEx in DPD, da zagotovimo zanesljivo in varno dostavo vaših naročil.

Kateri prevoznik bo uporabljen za vaše naročilo, je odvisno od vaše lokacije in najprimernejše razpoložljive dostavne možnosti.

Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli potrditveno e-sporočilo o pošiljanju, ki bo vsebovalo sledilno številko.

S to številko lahko spremljate status dostave na uradni spletni strani izbranega dostavnega prevoznika.

Čeprav si prizadevamo za pravočasno dostavo, lahko zaradi nepredvidenih okoliščin — kot so slabo vreme, zamude pri dostavnih službah ali povečano število naročil — pride do zamud.

V primeru pomembnejše zamude vas bomo o tem obvestili prek e-pošte in vam posredovali posodobljene informacije o dostavi.

Status naročila lahko kadarkoli preverite s sledilno številko, ki ste jo prejeli v potrditvenem e-sporočilu o pošiljanju.

Za dodatno pomoč pa nas lahko kontaktirate na info@evolt.si

Če je poskus dostave neuspešen zaradi odsotnosti prejemnika ali napačnega naslova, je odgovornost kupca, da kontaktira dostavno službo in se dogovori za ponovni poskus dostave ali osebni prevzem.

Prosimo, da ob oddaji naročila poskrbite, da je naslov za dostavo natančen in popoln, da se izognete morebitnim težavam pri dostavi.

Če vaše naročilo prispe poškodovano, nas prosimo kontaktirajte v 48 urah od prejema na info@evolt.si ter priložite:

• fotografije poškodbe
• podroben opis težave

Z vami bomo hitro poiskali ustrezno rešitev.

Imate pravico, da prekličete svoj nakup v 14 koledarskih dneh po prejemu blaga. Za to nam pošljite e-pošto z jasnim pisnim obvestilom o odstopu od pogodbe.

Vračilo pošiljke

V primeru vračila defektnega ali ob prevzemu poškodovanega izdelka je vračilo v roku 14 dni brez stroškov za kupca.

V primeru vračila nepoškodovanega oziroma brezhibnega izdelka pa stroške vračila krije kupec.

Ob vračilu bomo od zneska povračila odšteli bodisi:

(a) dejanske stroške prevoznika, ki veljajo ob začetku vračila, ali

(b) ustrezni znesek iz tabele stroškov vračil (kateri koli je nižji).

Stanje izdelka

Izdelek lahko pregledate tako, kot bi ga v fizični trgovini. Vsaka uporaba, ki presega to, lahko povzroči zmanjšanje vrednosti povračila.

Vračila plačil

Vsa upravičena plačila, vključno s standardnimi stroški dostave, bomo vrnili v roku 14 dni po prejemu vrnjenega izdelka, z uporabo istega načina plačila, razen če ni dogovorjeno drugače.

Upoštevajte, da nekateri izdelki niso vračljivi. Za popolne podrobnosti si oglejte naš Pravilnik o vračilih in povračilih.

Za začetek postopka vračila nas prosimo kontaktirajte na info@evolt.si. Posredovali vam bomo natančna navodila, kam in kako poslati paket.

Izdelkov, ki nam jih pošljete brez predhodne najave ali odobritve vračila, ne bomo mogli sprejeti.

Ko prejmemo in pregledamo vrnjen izdelek, vas bomo obvestili o odobritvi ali zavrnitvi vračila.

Če je vračilo odobreno, bomo kupnino vrnili na enak način plačila, kot ste ga uporabili ob nakupu, in sicer v roku 14 delovnih dni.

Prosimo upoštevajte, da lahko banka ali izdajatelj kartice potrebuje dodatni čas za obdelavo in knjiženje vračila na vaš račun.

Če je od odobritve vračila preteklo več kot 15 delovnih dni, pa vračila še niste prejeli, nas prosimo kontaktirajte na info@evolt.si, da lahko preverimo stanje.

Za vsa poslovna povpraševanja, sodelovanja, partnerstva ali možnosti veleprodaje se obrnite neposredno na našo ekipo za razvoj poslovanja na info@evolt.si.

Z veseljem vam bomo predstavili možnosti sodelovanja.

Da, račun z DDV je na voljo za vse upravičene nakupe.

Če potrebujete račun z DDV, med postopkom nakupa v ustrezna polja vnesite ID za DDV vaše podjetje ter polno ime podjetja.

Račun z DDV vam bomo poslali elektronsko, običajno po tem, ko prejmete svoj paket — na e-poštni naslov, ki ste ga navedli ob naročilu.

Če imate kakršne koli težave s prejemom računa, nas prosimo kontaktirajte na info@evolt.si.

Da, za večja naročila in veleprodajne nakupe lahko ponudimo posebne cene in popuste.

Če želite oddati večje naročilo, nas prosimo kontaktirajte na info@evolt.si ter navedite, katere izdelke in količine vas zanimajo.

Vašo prošnjo bomo pregledali in vam pripravili prilagojeno ponudbo ter vse dodatne informacije glede obdelave večjih naročil in možnih popustov.

Da, ponujamo rezervne dele za vsa električna vozila, ki so na voljo v naši spletni trgovini.

Naši izdelki so praviloma kriti z 1-letno garancijo. Nekateri izdelki imajo tudi 2-letno ali daljšo garancijo, kar je navedeno v opisu posameznega izdelka.

Za natančne informacije o garanciji preverite stran izdelka, ki vas zanima.