Pogosta vprašanja

Naročanje pri eVolt.si je enostavno! Preprosto brskajte po naši spletni strani, izberite izdelek(e), ki jih želite kupiti, jih dodajte v košarico in nadaljujte na blagajno. Med postopkom nakupa boste vodeni skozi vnos vašega naslova za dostavo, podatkov o plačilu in pregled vašega naročila pred končno oddajo.

Ne, lahko opravite nakup kot gost. Vendar pa ustvarjanje računa ponuja številne prednosti:

• Hitrejše plačilo: shranite svoj naslov in podatke o plačilu za hitrejše prihodnje nakupe.
• Upravljanje računa: upravljajte svoje osebne podatke in nastavitve.

Sprejemamo:

• Debetne in kreditne kartice (Visa, MasterCard, American Express, Discover & Diners Club),
• PayPal,
• Neposredna bančna nakazila.
• Plačilo na obroke - NLB Buy&Go in LeanPay (samo za prebivalce Slovenije),
• Plačilo po povzetju z gotovino ali kartico (za naročila do 999,99 € znotraj Slovenije),
• Osebni prevzem v skladišču Ljubljana

Da, seveda!

Omogočamo plačilo na obroke preko dveh ponudnikov: NLB Buy&Go in Leanpay.

Prosimo, upoštevajte: Plačilo na obroke je trenutno na voljo samo prebivalcem Slovenije.

Merila za upravičenost:

• državljani s stalnim prebivališčem v Sloveniji
• veljaven osebni dokument, izdan s strani slovenske upravne enote
• osebni bančni račun (TRR)
• upokojenec
• starost med 18 in 74 let
• reden mesečni dohodek nad določenim pragom
• obstoječi dolg pod določeno mejo, glede na kreditno politiko Leanpay-a
• preverljivo v kreditnem registru Sisbon
  

🟡 Nasvet: Če niste prepričani, ali izpolnjujete pogoje, lahko hitro preverite z orodjem Leanpay “Preveri svoj limit”. Je neobvezujoče in traja le nekaj minut.

Da, seveda!

Sprejemamo plačilo po povzetju za vsa naročila pod 999,99 € znotraj Slovenije.

Izberete lahko plačilo:

• S kartico
• Z gotovino

Preprosto izberite Plačilo po povzetju na blagajni – hitro in enostavno!

Prosimo, da nas nemudoma kontaktirate na info@evolt.si, če morate spremeniti ali preklicati svoje naročilo. Naročila obdelujemo hitro, vendar se bomo potrudili ugoditi vaši zahtevi, če vaše naročilo še ni bilo odposlano. Ko je naročilo odposlano, ga ne moremo preklicati. Spremembe so lahko omejene tudi glede na stopnjo obdelave.

Preverite svojo omejitev tukaj.

Preberite vsa pogosta vprašanja o LeanPay obročnem plačevanju tukaj.

Preverite svojo omejitev tukaj.

Preberite vsa pogosta vprašanja o obročnem plačevanju NLB Pay & Go tukaj.

Trenutno omogočamo dostavo na območju vseh držav članic Evropske unije (EU), razen na Malto, Ciper, Ålandske otoke, grške otoke, Kanarske otoke, Balearske otoke, Sicilijo in Sardinijo. Dostava v države zunaj Evropske unije trenutno ni mogoča.

• Za vse nakupe nad 100 € je dostava po Sloveniji brezplačna! Edina izjema so električni skuterji – njihova dostava izven Ljubljane se obračuna po ceni 0,5 € na kilometer.
• Če naročate izdelke izven Slovenije (znotraj EU), se stroški dostave razlikujejo glede na državo in težo paketa. Končni strošek dostave boste videli pri zaključku nakupa, še preden potrdite svoje naročilo.

Čas obdelave naročila: Naročila so običajno obdelana v 1-2 delovnih dneh (brez vikendov in praznikov) po oddaji naročila.

Standardni čas pošiljanja: Dostava znotraj Slovenije običajno traja 2-7 delovnih dni po obdelavi in ​​odpremi. Dobavni rok za naročila, težja od 50 kg, lahko traja do 12 dni.

Upoštevajte, da so dobavni roki ocenjeni in nanje lahko vplivajo dejavniki, ki so izven našega nadzora, kot so prazniki, velika količina naročil ali nepredvidene logistične težave. O morebitnih večjih zamudah vas bomo nemudoma obvestili po e-pošti.

Sodelujemo z uveljavljenimi dostavnimi službami, kot so DHL, GLS, FedEx in DPD, da zagotovimo varno in zanesljivo dostavo vaših naročil. Izbira dostavne službe je odvisna od vaše lokacije ter najprimernejše možnosti dostave za vaš naslov.

Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli e-poštno sporočilo s potrditvijo pošiljanja, ki bo vsebovalo številko za sledenje. S to številko za sledenje lahko spremljate stanje vaše dostave na uradni spletni strani prevoznika.

Čeprav si prizadevamo za pravočasno dostavo, lahko včasih pride do nepričakovanih zamud zaradi slabega vremena, zamud pri dostavnih službah ali povečanega števila naročil. V primeru večje zamude vas bomo o tem obvestili po elektronski pošti in vam posredovali posodobljene podatke o dostavi. Svojo pošiljko lahko spremljate tudi s številko za sledenje, ki jo prejmete v potrditvenem e-sporočilu o odpremi. Za dodatne informacije smo vam na voljo na naslovu info@evolt.si.

Če poskus dostave ne uspe zaradi odsotnosti prejemnika ali nepravilnega naslova, je odgovornost stranke, da se obrne na prevoznika in se dogovori za ponovno dostavo ali prevzem. Prosimo, zagotovite, da je vaš naslov za dostavo točen in popoln, ko oddate naročilo, da se izognete težavam z dostavo.

Če je vaše naročilo ob prihodu poškodovano, nas nemudoma kontaktirajte v roku 48 ur od prejema na info@evolt.si s fotografijami poškodbe in podrobnim opisom težave. Prizadevali si bomo, da situacijo hitro rešimo.

Ponujamo vam brezplačno 30-dnevno možnost vračila. To pomeni, da lahko v roku 30 dni od prejema izdelka zahtevate vračilo brez dodatnih stroškov.

Pogoji za vračilo so naslednji:
Izdelek mora biti v enakem stanju, kot ste ga prejeli – nenošen ali neuporabljen, z vsemi priloženimi etiketami in v originalni embalaži.
Ob vračilu je potrebno predložiti tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Upoštevajte, da vračilo za določene izdelke ni mogoče. Več informacij najdete v naši Politiki vračil.

Za začetek postopka vračila nas kontaktirajte na info@evolt.si. Po elektronski pošti vam bomo posredovali natančna navodila glede načina in naslova za vračilo paketa. Pošiljk, ki jih pošljete brez predhodne najave vračila, ne bomo mogli sprejeti.

Ko prejmemo in pregledamo vaš vrnjeni izdelek, vas bomo obvestili o odobritvi ali zavrnitvi vašega povračila. Če bo odobreno, vam bomo samodejno povrnili kupnino na vaš prvotni način plačila v roku 10 delovnih dni. Upoštevajte, da lahko traja dodaten čas, da vaša banka ali družba za kreditne kartice obdela in knjiži povračilo na vaš račun.

Če je od odobritve vaše vrnitve minilo več kot 15 delovnih dni in niste prejeli povračila, nas kontaktirajte na info@evolt.si, da bomo lahko preiskali.

Za vsa poslovna vprašanja, sodelovanja, partnerstva ali veleprodajne priložnosti se obrnite neposredno na našo ekipo za razvoj poslovanja na info@evolt.si. Z veseljem se bomo pogovorili o morebitnih priložnostih z vami.

Da, za vse upravičene nakupe je mogoče prejeti račun na podjetje. Če potrebujete račun na podjetje, ob zaključku nakupa v ustrezna polja vnesite davčno številko vašega podjetja in polno ime podjetja.Račun boste prejeli elektronsko po obdelavi in odpremi naročila, običajno na elektronski naslov, ki ste ga navedli ob oddaji naročila. V primeru težav s prejemom računa z DDV nas kontaktirajte na info@evolt.si.

Seveda, za večje količine in veleprodajne nakupe lahko ponudimo posebne cene ter popuste. Če vas zanima naročilo večje količine izdelkov, nam pišite na info@evolt.si in nam sporočite, kateri izdelki in kakšne količine vas zanimajo. Naša poslovna ekipa bo pregledala vaše povpraševanje, pripravila individualno ponudbo ter vas obvestila o postopku naročila in morebitnih popustih za večje nakupe.

Trenutno poslujemo predvsem kot spletna trgovina in nimamo lastne fizične prodajalne. Kljub temu omogočamo prevzemno točko v Ljubljani za izbrane električne modele vozil.

Če bi si želeli ogledati ali preizkusiti določen izdelek, vas vabimo, da nas predhodno kontaktirate. Z veseljem bomo preverili razpoložljivost in vas po potrebi usmerili k enemu izmed naših preverjenih partnerjev, ki imajo fizični razstavni prostor, kjer lahko izbrano vozilo tudi preizkusite.

Da, za vsa električna vozila iz naše spletne ponudbe zagotavljamo tudi rezervne dele. Če potrebujete določen del, nam sporočite ime modela in kratek opis želenega rezervnega dela. Z veseljem bomo preverili zalogo in vam pomagali pri nadaljnjih korakih.