Politika Dostave

1. Čas obdelave naročil

• Standardna obdelava: Naročila so običajno obdelana v 1–2 delovnih dneh (razen vikendov in praznikov) po prejemu vašega potrditvenega e-poštnega sporočila.
• Potrditev naročila: Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli e-poštno obvestilo.
• Obdobja povečanega obsega naročil: V času prometnih sezon lahko obdelava traja dlje. V primeru večje zamude vas bomo o tem nemudoma obvestili po e-pošti.

2. Območja dostave

• Evropska unija (EU): Pošiljamo v vse države članice EU, razen na Malto, Ciper, Alandske otoke, grške otoke, Kanarske otoke, Balearske otoke, Sicilijo in Sardinijo.
• Hrvaški otoki: Dostava je na voljo samo za izdelke, lažje od 31,5 kg.
• Države zunaj EU: Pošiljamo tudi v izbrane države zunaj EU, vključno z Združenim kraljestvom, Švico, Norveško, Srbijo, Bosno in Hercegovino ter drugimi. Prosimo, da nas pred oddajo naročila kontaktirate za točen izračun stroškov pošiljanja.

Če je vaš naslov v regiji, kamor ne dostavljamo, lahko še vedno opravite nakup in blago dostavite na kateri koli naslov, ki ga pokrivamo, ali pa organizirate lasten prevzem s strani prevoznika iz našega skladišča.

3. Načini pošiljanja in časi dostave

• Slovenija: Dostava v 1–7 delovnih dneh po obdelavi in odpremi.
• Države EU: Dostava v 5–10 delovnih dneh po obdelavi in odpremi.
• Države zunaj EU: Dostava v 7–14 delovnih dneh po obdelavi in odpremi.
• Večje pošiljke (nad 50 kg bruto teže): Dostava lahko traja do 14 delovnih dni.
• Dostavne službe: Sodelujemo z zanesljivimi ponudniki, kot so DHL, GLS, DPD in FedEx. Izbira prevoznika je odvisna od vaše lokacije in najučinkovitejšega načina dostave.

Prosimo, upoštevajte: Časi dostave so ocene in nanje lahko vplivajo prazniki, velik obseg naročil, carinjenje ali nepredvidene zamude.

4. Stroški pošiljanja

• Države EU: Stroški pošiljanja se razlikujejo glede na državo skladišča izdelka, cilj in težo. Točen znesek je prikazan na blagajni.
• Države zunaj EU: Stroški pošiljanja se izračunajo individualno na zahtevo in niso prikazani na blagajni.
• Davki in carine: Vse cene vključujejo slovenski DDV (22 %), kot zahteva zakonodaja EU. Znotraj EU ni carinskih dajatev ali uvoznih davkov.

5. Sledenje naročilu

Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli e-poštno sporočilo s številko za sledenje. Dostavo lahko spremljate prek spletne strani prevoznika ali neposredno v svojem računu eVolt v razdelku Zgodovina naročil.

6. Točnost naslova za dostavo

Pri oddaji naročila se prepričajte, da so vsi podatki za dostavo pravilni.

7. Težave z dostavo in zamude

• Nepredvidene zamude: Slabo vreme, carinski pregledi ali težave prevoznika lahko vplivajo na čas dostave.
• Obvestilo: V primeru zamud vas bomo obvestili po e-pošti.
• Neuspešni poskusi dostave: Če dostava ne uspe zaradi odsotnosti prejemnika ali napačnega naslova, mora kupec s prevoznikom urediti ponovno dostavo ali prevzem.

8. Izgubljene ali poškodovane pošiljke

• Poškodovano blago: Kontaktirajte nas v 48 urah po prejemu naročila na info@evolt.si s fotografijami in opisom.
• Izgubljeni paketi: Če vaš paket manjka, nas nemudoma obvestite. Skupaj s prevoznikom bomo raziskali zadevo.
• Rešitev: Odvisno od primera lahko ponudimo zamenjavo, dobropis ali vračilo denarja v skladu z zakonodajo EU o varstvu potrošnikov.

9. Tveganje izgube

V skladu s predpisi EU tveganje za izgubo ali poškodbo preide na vas, ko vi (ali tretja oseba, ki jo določite vi in ni prevoznik) fizično prevzamete blago.

10. Pravica do odstopa od pogodbe

• Odstopni rok: V skladu z Direktivo EU o pravicah potrošnikov imate pravico odstopiti od nakupa v 14 dneh brez navedbe razloga.
• Kako odstopiti: Kontaktirajte nas z jasno pisno izjavo po e-pošti ali pošti v tem roku.

11. Podpora strankam

12. Veljavna zakonodaja

Ta politika dostave je urejena z zakoni in predpisi Republike Slovenije.

13. Spremembe

Pridržujemo si pravico do posodobitve te politike dostave kadar koli. Spremembe začnejo veljati takoj po objavi na naši spletni strani.