Politika vračil in REKLAMACIJ

Obdobje za vračilo

Vračila sprejemamo v 14 koledarskih dneh od dostave.

Stroški vračila

Neposredne stroške vračila krije kupec. Odšteli bomo bodisi (a) dejanski strošek prevoznika, ki velja v času, ko začnete postopek vračila, bodisi (b) ustrezni znesek iz spodnje tabele stroškov vračila, katerikoli znesek je nižji. Nikoli ne bomo odšteli več, kot je navedeno v tabeli za vašo težnostno kategorijo. Tabele stroškov vračila se redno posodabljajo, da odražajo trenutne tržne cene.

Pogoji za vračilo

• Izdelki morajo biti v enakem stanju, kot so bili prejeti: nenošeni/neuporabljeni, z vsemi originalnimi etiketami.
• Potreben je račun ali dokazilo o nakupu.
• Izdelek lahko pregledate, kot bi ga v fizični trgovini. Vsaka uporaba, ki presega pregled, lahko zmanjša znesek vračila zaradi zmanjšane vrednosti blaga.

Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti

Vrniti ni mogoče naslednjih izdelkov:

• Pokvarljivo blago (npr. hrana, cvetje, rastline)
• Izdelki po meri ali personalizirani izdelki
• Izdelki za osebno nego (npr. lepotni izdelki)
• Nevarne snovi, vnetljive tekočine ali plini

Če niste prepričani, ali je vaš izdelek primeren za vračilo, nas kontaktirajte na info@evolt.si.

Kako začeti postopek vračila

1. Pošljite jasno pisno obvestilo po e-pošti na info@evolt.si v ustreznem roku za vračilo.
2. Počakajte na potrditev. Če bo vaše vračilo sprejeto, vam bomo poslali oznako za vračilo (kjer je to primerno) in navodila za pošiljanje.
3. Izdelek pošljite na spodnji naslov. Izdelki, poslani nazaj brez predhodne odobritve, ne bodo sprejeti.

Poškodbe in težave

Prosimo, preglejte svoje naročilo ob dostavi in nas takoj kontaktirajte, če je izdelek okvarjen, poškodovan ali če ste prejeli napačen izdelek. Težavo bomo ocenili in jo odpravili.

Menjave

Najhitrejši način, da dobite tisto, kar želite, je, da vrnete izdelek, ki ga imate. Ko je vračilo sprejeto, opravite nov nakup za nadomestni izdelek.

14-dnevni rok za odstop od pogodbe v EU

Če je vaše naročilo poslano znotraj Evropske unije, imate zakonsko pravico, da naročilo prekličete ali vrnete v 14 koledarskih dneh iz katerega koli razloga in brez utemeljitve. Izdelki morajo izpolnjevati zgoraj navedene pogoje za vračilo. To ne vpliva na podaljšano 30-dnevno obdobje brezplačnega vračila za dostave znotraj Slovenije.

Vračila kupnine

• Po prejemu in pregledu vašega vračila vas bomo obvestili, ali je vračilo sredstev odobreno.
• Če je odobreno, vam bomo povrnili vsa ustrezna plačila, vključno s stroški standardne dostave (kjer je to primerno), na vaše prvotno plačilno sredstvo v 14 delovnih dneh.
• Vaša banka ali izdajatelj kartice lahko potrebuje dodaten čas za knjiženje vračila.

Za vse podrobnosti si oglejte ta Pravilnik o vračilih in povračilih ali nas kontaktirajte na info@evolt.si.